| V: |
Is Consumentencontact onafhankelijk?
|
| A: |
Ja, Consumentencontact is volledig onafhankelijk.
De cijfers die bedrijven krijgen zijn door consumenten gegeven.
Wij maken geen onderscheid in negatieve of positieve
beoordelingen voor bedrijven. Deze worden allemaal geplaatst, tenzij
er opmerkingen worden geplaatst die in strijd zijn met de huisregels.
|
|
|
| V: |
Zijn de gegevens betrouwbaar? Een bedrijf kan toch positieve reacties over zichzelf invullen?
|
| A: |
Reacties die worden ingevoerd worden door ons gecontroleerd. Op dit manier proberen wij ervoor te zorgen dat de informatie die
u ziet zo betrouwbaar mogelijk is. Wij controleren de gegevens op diverse methoden. Indien wij op basis van deze controle van mening zijn
dat de reactie niet betrouwbaar is, wordt deze verwijderd. |
|
|
| V: |
Hoe is de ranking van bedrijven door Consumentencontact samengesteld?
|
| A: |
De wijze waarop wij de bedrijven rangschikken is gebaseerd op
drie onderdelen: het verschil tussen de laagste en hoogste beoordeling, het aantal reacties en het gemiddelde cijfer.
Met behulp van deze drie onderdelen stellen wij een ranking op, waarbij:
1. Bedrijven die vaak dezelfde beoordeling krijgen hoger scoren dan bedrijven die wisselvallig werk leveren.
2. Bedrijven met veel reacties hoger in de ranking staan dan bedrijven met weinig reacties.
3. Bedrijven met een hoog gemiddelde hoger in de ranking staan dan bedrijven met een lager gemiddelde.
De ranking van Consumentencontact geeft u dus een beeld van het bedrijf dat bij een nieuwe opdracht waarschijnlijk het beste werk levert.
|
|
|
| V: |
Hoe kan ik het beste zoeken?
|
| A: |
U kunt het beste zoeken via
"uitgebreid zoeken". Daarin kunt u op een groot aantal variabelen zoeken. Hieronder een paar voorbeelden
hoe u het beste kan zoeken.
Voorbeeld 1:
U woont in de regio Zuid-Holland en u wilt een nieuwe keuken kopen. Uw budget is maximaal € 20.000,-. U bent benieuwd welk bedrijf u het beste kunt inschakelen.
Eerste zoekopdracht:
U klikt op "uitgebreid vergelijken" en voert daar de volgende zoekwoorden in:
1. Provincie: "Zuid-Holland"
2. Trefwoord: "Keuken"
3. Opdrachtsom: "15.001-20.000"
Tweede zoekopdracht:
Als u in plaats van een trefwoord een branche invult, zult u zien dat het resultaat verandert. U gebruikt nu de volgende zoekwoorden:
1. Provincie: "Zuid-Holland"
2. Branche: "Keukens"
3. Opdrachtsom: "15.001-20.000"
U ziet dat er in de tweede zoekopdracht minder bedrijven zijn gevonden. Dat komt omdat in de tweede zoekopdracht alleen bedrijven in de keukenbranche zijn gevonden. In de
eerste zoekopdracht worden ook andere bedrijven getoond die keukens verkopen en installeren. Bijvoorbeeld aannemers. Daardoor levert deze opdracht meer resultaten op.
Door te zoeken op branche vindt u voornamelijk gespecialiseerde bedrijven. Zoekt u op trefwoord dan vindt u alle bedrijven die een dergelijke opdracht hebben uitgevoerd.
Voorbeeld 2:
U zoekt een keukenbedrijf dat door een collega is aanbevolen. Uw collega zei iets dat leek op "barten".
Als u niet zeker weet hoe de bedrijfsnaam gespeld wordt, vult u een paar opeenvolgende letters in van de bedrijfsnaam waarvan u zeker bent. In het geval van "barten" zou dat
"bar" zijn.
1. Bedrijfsnaam: "bar"
2. Opdrachtomschrijving: "keuken"
|
|
|
| V: |
Wat zijn de huisregels?
|
| A: |
De huisregels van Consumentencontact zijn heel helder:
1. Reacties over bedrijven of opmerkingen op het forum mogen geen namen bevatten van medewerkers of eigenaren.
Deze worden door ons verwijderd.
2. Reacties over bedrijven of opmerkingen op het forum mogen geen grof taalgebruik bevatten. Dergelijk taalgebruik
wordt verwijderd.
3. Consumentencontact behoudt zich het recht voor om reacties of opmerkingen te allen tijden te verwijderen.
Hierover is geen correspondentie mogelijk.
|